活動說明：
為弘揚公司“客戶為先、誠信負(fù)責(zé)、團(tuán)隊合作、務(wù)實創(chuàng)新”的核心價值觀，使員工能更深刻理解公司核心價值觀，公司于2020年7月開展核心價值觀征文比賽活動，征文要求圍繞價值觀的一個事件、案例或人物撰文，歡迎大家鑒閱。
歷史照片：2018年公司開展技能競賽活動
正文：
買賣，人類最早、最基本的交易行為，從古演變至今，已不再是單純地貨物及貨幣的交換行為，尤其是在對外貿(mào)易迅速發(fā)展的現(xiàn)代，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系不單單只是賣貨，更不是一錘子買賣后雙方不再發(fā)生關(guān)系。實際上在同客戶起初的接洽直到售后的反饋都是可以幫助企業(yè)提升管理發(fā)展的水平和效率，成為驅(qū)動企業(yè)運營必不可少的一環(huán)。正是深刻認(rèn)識到這一點，風(fēng)馳不單秉持以客戶為中心的理念，更是將其作為一種價值觀，灌輸?shù)矫课伙L(fēng)馳人的心中，滲透到風(fēng)馳的每個崗位中。
作為同客戶直接溝通的部門，營銷部最需要牢記“客戶為先”的價值觀，開展工作要以客戶目前和潛在的需求為導(dǎo)向思考問題，解決問題，要從客戶的角度去考量產(chǎn)品的實用性、易用性、方便性，把客戶的需求和體驗放在第一位。我們，一直踐行著此價值觀。
量產(chǎn)基于新品開發(fā)，開發(fā)是一個漫長繁瑣的過程。首當(dāng)其沖的正是營銷部，要在郵件往來中知悉客戶的需求，在以客戶要求為先的基礎(chǔ)上提出最可行的方案。6月中旬營銷部三科的客戶A發(fā)來一款15寸的輻板圖紙詢價。黃科長先同客戶確認(rèn)輻板所需的材質(zhì)及圖紙標(biāo)注尺寸為涂裝前還是涂裝后的尺寸（客戶要求不要涂裝），在明確各項參數(shù)信息后結(jié)合客戶的預(yù)測年訂單量黃科長提供給客戶相應(yīng)的輻板價格及模具費用，也一并告知客戶模具完成時間。第一輪的輻板報價切實滿足了客戶最先提出的需求。
期間黃科長發(fā)現(xiàn)客戶圖紙上有處位于輻板焊接處的倒角尺寸標(biāo)識，在與客戶確認(rèn)的同時也先就增加此道工序的費用進(jìn)行了報價，想客戶所想，先客戶一步，避免了客戶的多次詢問，同時建議客戶是否也可從我司處采購輪輞，切實站在客戶角度提出最為高效便捷的方案。不得不說黃科長給出的細(xì)致又明確的答復(fù)大大加速了該項目的開發(fā)進(jìn)程。客戶隨后發(fā)來了輻板加輪輞焊接的整體圖紙。出于制作工藝上的考量，營銷部江總提出是否可采用一體成型的制作方式，并就兩種方式請研發(fā)部進(jìn)行了內(nèi)部測試：輻板加輪輞兩片式焊接；鐵板一體成型。相較之下，前者節(jié)省材料且工藝要求沒有后者高。因而第二輪整體輪輞的報價出于為客戶節(jié)約成本的考量，黃科長提供了焊接方式下輻板及輪輞雙雙開模的費用。雖然制作方式還是同客戶原先的圖紙，但過程中我們積極為客戶的新項目出謀劃策，同樣也體現(xiàn)了以客戶為先的價值觀。
這只是黃科長日常工作中以客戶為先的其中一件事，有時遇到產(chǎn)品交期可能存在延誤的情況黃科長不會立馬跟客戶說明情況，而是四處溝通，以解決問題為首要目標(biāo)，爭取圓滿地安排出運。不止黃科長，營銷部的每位同事在工作中都時刻牢記“客戶為先”的價值觀，力求服務(wù)好客戶。在市場競爭激烈的今天，有價值的服務(wù)才能讓客戶滿意，才能對企業(yè)的發(fā)展錦上添花，才能讓客戶和企業(yè)實現(xiàn)共贏。“客戶為先”也將始終會放在風(fēng)馳價值觀的首位。
引領(lǐng)低速車輪發(fā)展，為中國制造正名！
愿景：
成為全球知名低速車輛制造企業(yè)的最佳戰(zhàn)略合作伙伴！
價值觀：
客戶為先、誠信負(fù)責(zé)、團(tuán)隊合作、務(wù)實創(chuàng)新
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